TUYỂN DỤNG: Nhân viên CSKH

Với kế hoạch mở rộng phát triển dịch vụ, đi kèm với việc nâng cao chất lượng dịch vụ thì TIN Holdings luôn chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng và quan tâm đến trải nghiệm khách hàng. Chính vì thế, TIN Holdings hiện đang cần tuyển dụng cho vị trí “Nhân viên Chăm sóc Khách hàng“, nếu bạn đủ điều kiện hãy apply ngay vào vị trí này nhé.

Thông tin tuyển dụng

Phúc lợi

Mô tả công việc

• Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua các kênh Online: Website, Facebook, Zalo/Mail…
• Tiếp nhận và phân khách hàng đến nhân viên kinh doanh theo Quy định
• Kiểm tra và nhập chính xác thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý Khách hàng.
• Trực tổng đài hotline trong giờ làm việc và có thể luân phiên ngoài giờ làm việc (tại nhà).
• Thực hiện kiểm tra đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng theo Quy định.
• Tiếp nhận các góp ý, khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để xử lý và phối hợp với các Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm làm khác hàng hài lòng.
• Gửi SMS brandname cho khách hàng theo yêu cầu của quản lý hoặc đề xuất của Phòng/Ban.
• Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ, chương trình ưu đãi nhằm đảm bảo cung cấp thông tin chính xác nhất tới khách hàng.
• Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, khảo sát dịch vụ,…theo quy trình làm việc/chiến dịch.
• Thực hiện báo cáo kết quả công việc định kỳ theo ngày, tuần, tháng.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu Cầu Công Việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan tới Xã hội học, Ngôn ngữ, Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Kinh tế.
• Có ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
• Giọng nói chuẩn, không ngọng, không nói tiếng địa phương.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán với khách hàng.
• Nhanh nhẹn, kỹ năng và tinh thần phục vụ khách hàng.
• Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm, có tinh thần trách nhiệm, khả năng chịu áp lực cao.
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
• Ưu tiên Tiếng Anh giao tiếp tương ứng TOEIC 500 trở lên.

Quyền lợi được hưởng

• Được thưởng vào các dịp Lễ/Tết theo quy định Công ty.
• Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
• Thưởng nóng cho các cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc trong công việc
• Teambuilding, nghỉ mát hàng năm.
• Tặng quà và tham gia các sự kiện đặc biệt: Sinh nhật CBNV, Quốc tế Phụ nữ 8/3, 20/10, Ngày Phụ nam 11/11, GreenDay, Thank You Day, Ngày truyền thống TIN Day 5/5,
• Happy Time, Tết trung thu, Quốc tế thiếu nhi, Noel, YEP, Tri ân TINer gắn bó…vv..
• Xét tăng lương hằng năm theo năng lực và theo quy định Công ty.
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn hoá thân thiện, tình thân, văn phòng sang trọng
• Được tạo điều kiện học hỏi nhằm nâng cao khả năng chuyên môn và đặc biệt nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc.

Thông tin liên hệ

• Địa chỉ: Trụ sở chính tòa nhà TIN Holdings, số 399 Nguyễn Kiệm, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP HCM
• Số điện thoại: 028 7309 6068 ext 904
• Mail: hcm.hr02@tinholdings.com

Nếu bạn cảm thấy bản thần mình thỏa mãn những điều kiện trên hoặc thậm chí vượt trội hơn thì có thể gửi ngay CV của mình về Phòng Hành Chính – Nhân Sự để ứng tuyển. Nhanh chân lên nào để có thể trở thành ứng cử viên sáng giá tiếp theo gia nhập đại gia đình TIN Holdings nhé.